Délaissant le discours qui était prévu, le Pape François a préféré s’exprimer sans texte afin d’expliquer que pour bien communiquer, il fallait «se communiquer» soi-même, afin de transmettre «le vrai, le juste, le bon et le beau» «avec l’esprit, avec le cœur, avec les mains», en se situant toujours dans une logique relationnelle. Il faut se donner tout entier pour délivrer une communication incarnée, et c’est d’ailleurs dans l’amour que se vit «la plénitude de la communication». Il ne faut pas donc pas se contenter de «faire de la publicité comme les entreprises humaines qui cherchent à avoir plus de gens». «L’Église ne grandit pas par prosélytisme, mais par attraction », c’est-à-dire par témoignage», a déclaré François, en reprenant des propos de Benoît XVI.

«Si vous voulez communiquer seulement une vérité sans la bonté et la beauté, arrêtez-vous, ne le faites pas. Si vous voulez communiquer une vérité plus ou moins, mais sans vous impliquer, sans témoigner de cette vérité avec votre propre vie et votre propre chair, arrêtez-vous, ne le faites pas». Les acteurs de la communication doivent être des témoins, à l’exemple des martyrs, comme l’archevêque émérite de Kaunas qui sera créé cardinal le 5 octobre, et qui a passé de longues années en prison à l’époque soviétique. Ce sont ces martyrs qui font le plus avancer l’Église.